conditions d'utilisation

La présente politique de service décrit les conditions générales applicables lors de l’utilisation de la boutique en ligne Furniplanetco (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les règles relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux droits et responsabilités des utilisateurs.
En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions suivantes.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique s’applique à toute personne accédant ou utilisant notre boutique en ligne, notamment pour consulter les produits, passer une commande ou contacter le service d’assistance.

Elle définit les conditions générales d’utilisation des services proposés sur le site ainsi que les règles applicables aux transactions réalisées via celui-ci.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour.Les identifiants liés à un compte doivent être conservés de manière sécurisée.

Chaque utilisateur reste responsable des actions effectuées via son compte.Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations techniques, de maintenance ou de circonstances imprévues.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Les pages produits présentent des informations relatives aux caractéristiques, à la disponibilité et aux prix.Dans certains cas, les informations relatives aux stocks peuvent évoluer. Nous nous réservons la possibilité d’actualiser les descriptions, les disponibilités ou les prix lorsque cela est nécessaire.Le montant total de la commande est indiqué avant la validation finale.

4. Commandes et paiement

Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé.Après validation, un message de confirmation est généralement envoyé à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Ce message comprend notamment le numéro de commande et les informations de paiement.

Les paiements peuvent être effectués via des cartes bancaires telles que Visa ou MasterCard.

5. Politique de livraison

Après validation de la commande, celle-ci entre dans une phase de préparation et d’expédition.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

• Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition

Pour consulter les modalités complètes de livraison, veuillez vous référer à : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’est pas entrée dans la phase d’expédition.

Les demandes d’annulation sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Dans certaines situations, il est possible de demander un retour ou un échange conformément aux conditions applicables.

Les demandes sont examinées et traitées dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, la procédure suivante s’applique.

• Processus de remboursement

Après vérification du produit retourné et validation de la demande, le remboursement est initié.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes bancaires Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, il est recommandé de nous contacter afin de vérifier la situation.

9. Litiges et règles applicables

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une commande, une solution amiable peut être recherchée par communication directe.Nous appliquons les principes en vigueur en France, y compris les exigences relatives à la protection des données prévues par le GDPR.Nous nous réservons également la possibilité de mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations fournies lors de l’utilisation du site peuvent être utilisées afin de gérer les commandes, améliorer les services et assurer la sécurité des transactions.

Les données sont traitées conformément aux principes de protection des données applicables.

Pour plus de détails, veuillez consulter :Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques et la structure du site, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable n’est pas autorisée.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation du site ou des services proposés.Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

13. Modification des conditions de service

La présente politique de service peut être modifiée ou mise à jour afin de refléter l’évolution des services ou des exigences opérationnelles.Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa mise en ligne.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de service ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 204 MOSES LN, IVA, SC 29655-8433, United States
Téléphone: +1 (845) 668-1277
Adresse électronique: care@furniplanetco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)