Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Furniplanetco (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions et les délais dans lesquels une commande peut être annulée après sa validation.

1. Délai pour annuler une commande

Après la confirmation de la commande, l’utilisateur peut demander son annulation dans un délai de 48 heures.Si la commande est déjà entrée dans la phase de préparation ou d’expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, une fois le produit reçu, une demande pourra être effectuée conformément aux conditions de retour.

2. Comment demander l’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service d’assistance et fournir les informations suivantes :

• numéro de commande

• adresse électronique ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• motif de l’annulation

La demande peut être envoyée via les coordonnées indiquées dans la section de contact.

3. Délai de traitement

Lorsque la demande d’annulation répond aux conditions applicables, elle est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une confirmation d’annulation sera ensuite envoyée par courrier électronique ou via les coordonnées fournies lors de la commande.

4. Remboursement après annulation

Si la commande a déjà été payée, un remboursement sera effectué après confirmation de l’annulation.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes bancaires Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est recommandé de nous contacter afin de vérifier la situation.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou l’état d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 204 MOSES LN, IVA, SC 29655-8433, United States
Téléphone: +1 (845) 668-1277
Adresse électronique: care@furniplanetco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)