Adresse: 204 MOSES LN, IVA, SC 29655-8433, United States
Téléphone: +1 (845) 668-1277
Adresse électronique: care@furniplanetco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Furniplanetco (ci-après dénommé « nous »). Elles décrivent les modalités de traitement des commandes, les délais d’expédition et les règles applicables à la livraison des produits.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.Les commandes ne peuvent être expédiées qu’à des adresses situées en France.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 € (80 € inclus) : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 80 € : des frais de livraison fixes de 8,99 € sont appliqués.
Les montants affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Le montant total à payer est indiqué lors de la validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture suivantes :
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte pour traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera au prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
Une fois la commande confirmée, elle entre dans une phase de préparation.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Durant cette période, les opérations suivantes sont effectuées : vérification de la commande, préparation du produit et organisation de l’expédition.
5. Délai de transport
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de : 7 à 10 jours ouvrablesLe délai peut varier selon la localisation de l’adresse de livraison ou les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Pour assurer la livraison des commandes, nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, tels que :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur utilisé peut varier selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique.
7. Suivi de commande
Après la confirmation de la commande, un e-mail sera envoyé contenant :
le numéro de commande
les informations de paiement
les informations relatives au transporteur
Il est possible de suivre l’état de la commande sur la page « Suivi de commande » du site.
Pour accéder au suivi, il suffit d’indiquer :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
le numéro de commande correspondant
Ces informations permettent de consulter l’état et l’avancement de la livraison.
8. Déclaration de responsabilité
Si un produit arrive endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et apporter une solution adaptée.
Il est possible de demander une modification ou une annulation de commande tant que celle-ci n’est pas entrée dans la phase d’expédition.Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Il est important de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.Toute erreur ou information incomplète peut entraîner des retards de livraison.
9. Vérification lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de :
vérifier l’état de l’emballage extérieur
examiner le produit après ouverture du colis
prendre des photos en cas de dommage visible
Une vérification rapide facilite le traitement d’éventuelles demandes liées à la livraison.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 204 MOSES LN, IVA, SC 29655-8433, United States
Téléphone: +1 (845) 668-1277
Adresse électronique: care@furniplanetco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement